FAQ - Lightdrop APP

Come funziona il sistema di Gamification su Lightdrop?


E’ molto semplice: ogni utente ha la possibilità di crescere di livello all’interno di Lightdrop raggiungendo degli obiettivi legati all’organizzazione di eventi/attività, partecipazione ad eventi/attività o missioni e invitando persone ad iscriversi al Lightdrop.
Ognuna di queste 3 attività appena descritte ti da diritto a guadagnare LightPoint, all’aumentare del Livello del tuo profilo LD aumentano anche i LP che guadagni ogni volta che fai qualcosa.
I LightPoint che guadagni sono convertibili in GoldenLight (unico modo per poter partecipare alla divisione degli utili di Lightdrop), ogni volta che raggiungi una soglia (es: 5.000 LightPoint al Livello 1), puoi chiedere di cambiarli in una GoldenLight, ma la cosa ancora più interessante è che al crescere dei Livelli la soglia di conversione diminuisce continuamente premiando così coloro che capiranno la reale e concreta possibilità di guadagno in Lightdrop.




Come converto i LightPoints in denaro?


I LightPoint non sono convertibili in denaro in quanto non hanno sottostante reale in moneta sovrana.
I LightPoint possono essere utilizzati nei seguenti modi: - Scambiarli con altri Lighters - Presso i Partner convenzionati con Lightdrop per ottenere sconti - Convertirli in premi - Convertirli in GoldenLight




Quando sarà disponibile l'App completa?


Non prevediamo che ci sia mai un’app completa, abbiamo in previsione una serie molto lunga di nuove funzionalità che prevediamo di rilasciare da qui ai prossimi anni per riuscire ad offrire un’esperienza sempre più vera e reale di quella che è la visione di Lightdrop.
Oggi trovi online una prima versione dell’app che integra tutte le funzionalità più importanti per poter creare eventi e parteciparvi, ma già il prossimo mese subirà diverse modifiche e integrazioni, puntiamo ad essere live a settembre con il wallet dove potrai vedere i LightPoint accumulati, seguire altri utenti, l’implementazione del profilo business etc.. più cresciamo e più sarà facile ampliare il team di sviluppo per velocizzare le nuove integrazioni.





FAQ - Lighters

Come funziona il sistema di Gamification su Lightdrop?


E’ molto semplice: ogni utente ha la possibilità di crescere di livello all’interno di Lightdrop raggiungendo degli obiettivi legati all’organizzazione di eventi/attività, partecipazione ad eventi/attività o missioni e invitando persone ad iscriversi al Lightdrop.
Ognuna di queste 3 attività appena descritte ti da diritto a guadagnare LightPoint, all’aumentare del Livello del tuo profilo LD aumentano anche i LP che guadagni ogni volta che fai qualcosa.
I LightPoint che guadagni sono convertibili in GoldenLight (unico modo per poter partecipare alla divisione degli utili di Lightdrop), ogni volta che raggiungi una soglia (es: 5.000 LightPoint al Livello 1), puoi chiedere di cambiarli in una GoldenLight, ma la cosa ancora più interessante è che al crescere dei Livelli la soglia di conversione diminuisce continuamente premiando così coloro che capiranno la reale e concreta possibilità di guadagno in Lightdrop.




Come converto i LightPoints in denaro?


I LightPoint non sono convertibili in denaro in quanto non hanno sottostante reale in moneta sovrana.
I LightPoint possono essere utilizzati nei seguenti modi: - Scambiarli con altri Lighters - Presso i Partner convenzionati con Lightdrop per ottenere sconti - Convertirli in premi - Convertirli in GoldenLight




Quando sarà disponibile l'App completa?


Non prevediamo che ci sia mai un’app completa, abbiamo in previsione una serie molto lunga di nuove funzionalità che prevediamo di rilasciare da qui ai prossimi anni per riuscire ad offrire un’esperienza sempre più vera e reale di quella che è la visione di Lightdrop.
Oggi trovi online una prima versione dell’app che integra tutte le funzionalità più importanti per poter creare eventi e parteciparvi, ma già il prossimo mese subirà diverse modifiche e integrazioni, puntiamo ad essere live a settembre con il wallet dove potrai vedere i LightPoint accumulati, seguire altri utenti, l’implementazione del profilo business etc.. più cresciamo e più sarà facile ampliare il team di sviluppo per velocizzare le nuove integrazioni.





FAQ - CoFounder Light

No puedo iniciar sesión


Si experimentas problemas para iniciar sesión en Uber Driver con tu cuenta de Socio Conductor Uber, puedes intentar reestablecer tu contraseña desde el link https://auth.uber.com/login/forgot-password Para hacerlo, debes escribir tu dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Uber y aceptar. Recibiras en esa casilla de correo un email con un enlace para reestablecer la contraseña.
Utiliza ese enlace que recibes en tu casilla de correo electrónico apenas llega, ya que dicho enlace caduca en unos minutos. Si al introducir el vínculo ya está caduco, puedes solicitarlo nuevamente de la misma manera. Si logras inicar sesión con una contraseña nueva, comprueba en el panel del conductor que no hayan en tu cuenta documentos faltantes o vencidos. Es posible que tengas que actualizar algún documento y esperar a que el equipo de Soporte Uber lo corrobore antes de poder reactivar la cuenta.

Si tras seguir estos pasos no se resuelve el problema, ponte en contacto con Uber para contarles de la situación y obtener una ayuda más personalizada sobre el problema que estás experimentando. ¿Aún no puedes conectarte con Uber Driver? Si no consigues conectarte, puede que haya problemas con tu cuenta:

  • Tus documentos están vencidos.
  • Conduces fuera de la zona de servicio de la ciudad en la que te registraste.
  • Cargaste nuevos documentos que están pendientes de revisión.
  • No descargaste la última versión de la aplicación Uber Driver.
  • Tu cuenta está bloqueada tras la notificación de un accidente o incidente.
  • Tu configuración de ubicación está desactivada o hay un problema de conexión a la red móvil.




Usar simultáneamente otras aplicaciones o recibir llamadas estando conectado a Uber Driver


Si al estar conectado a Uber Driver, cambias a otra aplicación sin haber aceptado una solicitud de viaje de un pasajero, te aparecerá una notificación emergente cada 180 segundos para recordarte que cambies tu estado a Desconectado si no deseas recibir solicitudes de viaje. Durante los viajes, la aplicación para Socios Conductores Uber no te enviará este tipo de avisos. La aplicación sigue funcionando en background cuando utilizas otras aplicaciones o recibes llamados. La información del GPS se recopila de modo permanenten para que los viajes queden registrados y se puedan aplicar las tarifas con precisión. Respeta las normas locales respecto del uso del teléfono. Recuerda que hablar por teléfono mientras manejas es peligroso y afecta a tu concentración al volante. Incluso algunos pasajeros pueden considerarlo un gesto de mala educación, con la posible consecuencia de una puntuación baja al finalizar el viaje.




Errores: "No ha sido posible determinar tu localización"


Si tuteléfono Android muestra este mensaje de error, comprueba que los servicios de ubicación estén activados.
1. Accede a Ajustes > Personal (encabezado) > Ubicación.
2. Asegúrate de que el modo sea Alta precisión.

Te recomendamos que compruebes que todas las aplicaciones del teléfono estén actualizadas:
1. Abre la tienda Google Play.
2. Selecciona Menú en la esquina superior izquierda.
3. Dirígete a Mis aplicaciones > Actualizar todo.
Si tu dispositivo iOS te muestra este mensaje, comprueba los servicios de ubicación en Configuración > Privacidad > Localización. Allí podrás activar la localización y revisar si la app Uber Driver tiene una configuración o bloqueo de Ubicación desde el mismo dispositivo apple. Si al lado de la aplicación esta seteado como "nunca", debes cambiarlo a "siempre".




Uber Driver no emite sonidos


Si el volumen del teléfono se encuentra silenciado, es probable que no escuches las notificaciones de la aplicación. Se soluciona subiendo el volúmen del teléfono. En ocasiones, si un teléfono se encuentra conectado al puerto USB de un auto, el sonido se silencia o se desactiva automáticamente. Si de esta manera no se soluciona, puedes intentar desconectando el Bluetooth. En la sección de Ajustes en tu teléfono, desactiva el Bluetooth.




Uber Driver se bloquea en iPhone


Si la aplicación se bloquea, intenta lo siguiente:

FORZAR CIERRE
1. Pulsa dos veces el botón de inicio.
2. Desliza hacia arriba la aplicación Uber.
3. Vuelve a abrir la aplicación.

Si los problemas persisten, prueba a restablecer los ajustes de red.

RESTABLECER AJUSTES DE RED
Nota: Es posible que se eliminen todas las contraseñas.
1. Selecciona Ajustes > General.
2. Restablecer > Restablecer ajustes de red.




No puedo ponerme en contacto con los pasajeros


Si experimentas problemas para contactar con los pasajeros, asegúrate de que el número de teléfono de tu cuenta de Uber sea correcto. Comprueba que el número de tu cuenta sea de un móvil (no de un fijo) y que no esté bloqueado, que no esté configurado como llamada privada, o que no se trate de un número de Google Voice.
Para editar tu número de teléfono, selecciona CUENTA en el menú de Uber Driver. Pulsa Editar debajo de tu nombre y después pulsa el lápiz en la esquina superior derecha. Confirma tu contraseña para editar la información.
Comprueba que el modo "No molestar" esté desactivado. Si no es así, las llamadas se redirigirán automáticamente a tu buzón de voz.

Los números de teléfono de los pasajeros y conductores de Uber serán anónimos en la mayoría de los países donde funciona Uber. Esto significa que los números de teléfono que se muestran cuando contactas con los pasajeros (o viceversa) son únicos y no se pueden guardar.
Tendrás que utilizar la aplicación para socios para ponerte en contacto con un pasajero Uber.




Se calienta el teléfono mientras utilizas Uber Driver


La aplicación de conductores Uber consume una cantidad importante de batería y recursos de procesamiento para funcionar correctamente. El uso prolongado de la misma podría ocasionar que tu teléfono eleve su temperatura habitual. Mientras conduces, es recomendable tener el teléfono conectado a una fuente de alimentación para no quedar sin batería en el trayecto de un viaje Uber. Si llevas el teléfono en un soporte, colóca el mismo cerca de las salidas de aire acondicionado para contribuir a que su temperatura no se eleve demasiado.




Errores: Error de red


Si la aplicación Uber Driver muestra un mensaje de error de red, sigue estos pasos:
TELEFONOS ANDROID:

  1. Desactiva la Wi-Fi en Ajustes > Wi-Fi.
  2. Desactiva el modo avión en Ajustes > Redes inalámbricas y redes > Más > Modo avión.
  3. Activa los datos móviles en Ajustes > Redes inalámbricas y redes > Más > Red móvil > Datos habilitados.
Si aun así no se resuelve el problema, reinicia el teléfono. Para ello, mantén pulsado el botón de encendido y selecciona Apagar o Reiniciar. TELEFONOS APPLE:
  1. Desactiva la Wi-Fi en Ajustes > Wi-Fi.
  2. Desactiva el modo avión en Ajustes > Modo avión.
  3. Activa los datos móviles en Ajustes > Datos móviles > Datos móviles.
  4. En Datos móviles > Usar datos móviles para, comprueba que la aplicación del socio de Uber esté activada.

Intenta conectarte de nuevo después de estos pasos.
Si sigue apareciendo el mensaje de error de red, también puedes acceder a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta operación puede eliminar todas las contraseñas almacenadas en el teléfono.




¿Qué versión de iOS necesitas para correr Uber Driver?


Si utilizas Uber Driver en un iPhone no actualizado a iOS 9 o superior, puede que las notificaciones sobre nuevas solicitudes de viaje no se muestren de manera correcta.

Para solucionar este problema, abre la app Ajustes del teléfono y ve a Notificaciones > App Conductor de Uber. Cambia el estilo de notificación de Banner a Alerta.

Realizado el cambio, deberías recibir las solicitudes de viajes Uber como notificaciones emergentes.




Actualizaciones de Uber Driver


La aplicación para conductores Uber se actualiza periodicamente agregando nuevas características y mejoras de forma permanente. La misma aplicación te indicará si es necesario actualizarla para que te puedas conectar.

Para actualizar, sigue las instrucciones. También puedes visitar la tienda de aplicaciones, donde encontrarás la versión más reciente de las aplicaciones del socio conductor y del pasajero Uber.

En dispositivos iOS, en ocasiones aparece un mensaje emergente solicitando que "confíes" en la aplicación nueva o actualizada para poder abrirla. Para confiar en la aplicación Uber Driver:

  1. Abre Ajustes en el teléfono.
  2. Accede a General > Gestión del dispositivo > Uber Technologies, Inc.
  3. Pulsa el botón "Confiar en Uber Technologies, Inc.".




Uber Driver me pide una foto


Para asegurar de que la cuenta que estás utilizando es tuya y que la misma no sea utilizada por otras personas, ocasionalmente podemos pedirte que tomes una foto en tiempo real de tí mismo antes de conectarte.

Cuando se sube esta foto a la aplicación, se envía a Uber y se comparte con Microsoft, que es uno de los proveedores de servicios de Uber. A continuación, Microsoft utiliza un software para comparar esta foto con otras fotos que has subido anteriormente. Microsoft también puede recibir una copia de la foto anterior de tu perfil almacenado en tu cuenta para verificar que en esta se te ve la cara completamente.

Con la finalidad de proteger tu cuenta de socio conductor Uber con los mejores estándares de seguridad, Uber Argentina puede mantener estas fotos durante el tiempo que permita la legislación local aplicable. Después de ese período se eliminarán las fotos y la información derivada.
Microsoft estableció compromisos contractuales con Uber para asegurar que ningún dato obtenido por Microsoft para mejorar el servicio, será identificado (vinculado a una persona). Asímismo, Microsoft no intentará re-identificar estos datos.
La detección de rostros y la comparación de fotos ayudan a que sólo tu puedas tener acceso a tu cuenta.




Uber me rechaza un documento


¿Enviaste la licencia de conducir, la póliza de seguro o algún otro documento y te lo rechazan? Primero revisa que estas enviando el documento adecuado. Revisa que estes enviando el documento correcto chequeando si cumples los requisitos para manejar Uber en tu ciudad ----> https://www.ganadineromanejando.com/requisitos-para-uber-argentina Si reúnes todos los requisitos y aun asi te rechazan los documentos puede ser que la informacion no este legible por algun motivo que puede ser mala iluminacion o reflejo de luz del flash de la cámara, por lo que te recomendamos que hagas las fotos sin flash y en un ambiente bien iluminado, teniendo en cuenta evitar reflecciones en los mismos sobre todo los que son de material plástico o estan recubiertos en plástico. Otro detalle a tener en cuenta es que todas las esquinas del documento deben ser visibles y si tu foto del registro no es bien clara y visible, es posible que nunca puedas ser aprobado hasta que consigas una copia del mismo con una foto tuya mas clara. NUNCA EDITES LAS FOTOS A ENVIAR CON PHOTOSHOP O PAINT, UBER LO SABRA Y TE ANULARA LA CUENTA DE MANERA PERMANENTE.




Como comunicarme con Uber


Existen varias maneras, para empezar desde la sección de AYUDA dentro de la app Uber Driver puedes hacer reclamos por peajes que no se hayan contabilizado en los viajes realizados, o denunciar a un usuario por malas actitudes, no pagar el viaje u ofensas de cualquier tipo para que Soporte Uber pueda tomar acción y hallar una solución al inconveniente. Si prefieres tambien puedes ingresar desde tu navegador a https://help.uber.com con tu correo electronico y contraseña para comunicarte con soporte. Y si tienes mayor urgencia debes hacerlo mediante la Línea de Emergencias de Uber, a la que accedes desde la aplicacion Uber Driver en la sección AYUDA, ingresas a la opcion SEGURIDAD, luego EMERGENCIAS y finalmente tocas sobre LINEA DE EMERGENCIAS DE UBER para acceder al numero telefonico que debe ser caracteristica de Buenos Aires. No es un '0800'.





Informazioni

Lightdrop S.R.L.
P.I. 03739840134
Via Torriani 32, Como (CO), 22100
Iban: IT17E0306910901100000007062

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